Conditions Générales de Vente de Safia.ma

Bienvenue sur Safia.ma, votre site de référence pour l'achat de filtres à eau, osmoseurs inverses, et cartouches de rechange au Maroc. Découvrez notre sélection de produits pour améliorer la qualité de l'eau à domicile et passez vos commandes facilement en ligne.

Article 1 : Objet des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'achat de produits Safia.ma via notre site de commerce en ligne. En validant votre commande, vous acceptez nos CGV. Safia.ma se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, afin d'améliorer notre service et respecter la législation en vigueur.

Article 2 : Conclusion du contrat d'achat

Pour passer commande sur Safia.ma, vous pouvez choisir entre acheter directement sur notre site ou nous contacter via WhatsApp pour que notre équipe crée votre commande. Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par email (si votre adresse email a été renseignée lors de la commande). En validant votre achat, vous garantissez avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat avec Safia.ma.

Article 3 : Produits en vente sur Safia.ma

Les produits disponibles sur Safia.ma, notamment les filtres à eau, osmoseurs inverses et cartouches de rechange, respectent les normes marocaines et sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité. En cas d'indisponibilité d'un produit après votre commande, notre équipe vous contactera rapidement pour vous informer des alternatives disponibles.

Article 4 : Prix, Paiement et Facturation

Tous nos prix sont indiqués en dirhams marocains (Dhs) et incluent la TVA. Safia.ma peut ajuster ses prix à tout moment, mais ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà validées. Le paiement est effectué à la livraison, en espèces, lors de la réception de votre commande.

Article 5 : Livraison au Maroc

  • Livraison à Casablanca : Nous livrons dans un délai de 24 heures pour les commandes passées avant 14h les jours ouvrables.
  • Livraison hors Casablanca : Les délais varient entre 48 heures et plus, selon la zone géographique.
  • Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 500 Dhs. Des frais de livraison s'appliquent pour les commandes inférieures à ce montant.
Nous utilisons des services de livraison fiables pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos filtres à eau et accessoires.

Article 6 : Politique de Retour et Rétractation

Vous disposez de 7 jours pour retourner les produits achetés sur Safia.ma si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour retourner un produit, contactez notre service client via WhatsApp pour obtenir un bon de retour. Conditions de retour :
  • Les produits doivent être dans leur état d’origine.
  • Les produits doivent être non installés et dans leur emballage scellé et non ouvert.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, après réception et vérification des articles retournés.

Article 7 : Garantie des Produits

Tous les filtres à eau achetés sur Safia.ma bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication, à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre. En revanche, les cartouches de rechange sont considérées comme des accessoires et ne sont pas couvertes par cette garantie. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, installation ou entretien des produits.

Article 8 : Service Client et Assistance

Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, vous pouvez contacter notre service client : Notre équipe est disponible pour vous aider et répondre à toutes vos questions concernant vos commandes et nos produits.

Article 9 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Safia.ma (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les lois marocaines sur la propriété intellectuelle. Ces contenus restent la propriété exclusive de Safia.ma ou de ses partenaires et fournisseurs. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 10 : Force Majeure

L'exécution de nos obligations est suspendue en cas de force majeure (grève, intempéries, etc.). Safia.ma vous informera dans les meilleurs délais si un événement perturbant l'exécution de votre commande se produit.

Article 11 : Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, le tribunal compétent du Maroc sera chargé de résoudre le conflit.

Article 12 : Protection des Données Personnelles

Conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, Safia.ma s'engage à respecter la confidentialité de vos informations. Ces données sont utilisées uniquement pour gérer vos commandes et améliorer notre service client. Vous avez un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour toute demande à ce sujet, contactez-nous par email à contact@safia.ma.

Safia.ma – La qualité de l'eau à portée de main au Maroc Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat facile et sécurisée pour tous vos besoins en matière de filtres à eau et osmoseurs inverses. Grâce à notre service de livraison rapide et gratuite, vous pouvez facilement améliorer la qualité de votre eau à domicile. Découvrez nos produits et commandez dès aujourd'hui sur Safia.ma.